說到人工智能語音，請大家回想下，之前的傳統(tǒng)語音助手，只有你告訴它做什么，它才會做什么。并且給出的答案和方案都很單調(diào)。人工智能語音機器人的出現(xiàn)，使這個問題得到完美解決。首先，人工智能不可置否的說，它具有反應(yīng)快，智能度高的優(yōu)點，你想做什么，要什么，它可以給你多種方案和比較權(quán)威的答案。其次，它能夠深度學習度。人工智能最大的優(yōu)點在于它可以學習，你所想，所惑它都可以記錄，然后做出全面的分析，傳入它的儲備庫。人工智能不像傳統(tǒng)語音那般呆板，甚至你下一刻要做什么它都能夠分析和計算出來，只是在等你確認而已。而它的市場是非常廣闊的。在未來，可以想象，將會出現(xiàn)許許多多個性化，定制化，高智能的，具有強大學習分析能力的人工智能語音機器人。

一是提升效率。

過去一個外呼人員每天的飽和工作量為100-150個電話，但機器人可以海量呼出，每天能撥打1000-1500個電話，工作量是人工的10倍；

二是提高外呼作業(yè)質(zhì)量。

在線上高壓作業(yè)且大概率被拒絕的情況下，業(yè)務(wù)員會有挫敗感強、情緒管理差等問題。而機器人不僅專業(yè)水平高、反應(yīng)快，發(fā)揮也很穩(wěn)定；

三是降低人力成本。

業(yè)務(wù)人員能力參差不齊，而且流失嚴重，培訓和管理成本都很高。而「去電」機器人定價1.5萬／坐席／年，遠低于人力工資水平。在服務(wù)客戶時，包括商務(wù)簽單、企業(yè)資質(zhì)審核、語料話術(shù)修訂、語料的連接關(guān)系和邏輯配置等流程，交付后智能電話機器人會定期回訪。

為了防止企業(yè)利用機器人服務(wù)進行電信詐騙等惡意行為，智能電話機器人對企業(yè)的資質(zhì)審核尤其嚴格。在準入門檻上，必須是在中國獨立經(jīng)營的合法企業(yè)，有從業(yè)資質(zhì)，部分企業(yè)還需提供業(yè)務(wù)上下游證明；在語料內(nèi)容方面，智能電話機器人會利用語音識別引擎逐條審核。智能電話機器人對電話騷擾的處理也有考慮：該服務(wù)規(guī)定只能在早上9點到晚上8點之間進行，而且語料上會進行全局匹配，如果出現(xiàn)“不感興趣”、“不要再打擾”等語句，機器人將進行掛機問候處理，當天將禁止再向該號碼呼出。

人工智能語音市場為千億規(guī)模，市場很大，但仍需保持耐心、打好基礎(chǔ)。

智能語音機器人是銷售的左膀右臂嗎？

是的，

你說的智能語音機器人，應(yīng)該叫智能電銷機器人更加合適，現(xiàn)在的智能電銷機器人越來越智能，通話的內(nèi)容越來越豐富，它雖然還沒有智能到直接與客戶溝通并達成簽約合同。但是智能電銷機器人的外呼效率是人工的5倍以上，可以地雷式的對潛在客戶進行溝通推廣，智能記錄收集有意向客戶，使我們的銷售人員更好的，更高效率的找到意向好的客戶，大大提高成交效率。

謝謝邀請！

不能完全作為左膀右臂！

不得不說，AI智能語音機器人在如今時代，越來越收到各大企業(yè)的青睞，它確實能夠提高銷售效率，一個機器人相當于5個人工，一天呼出量也是300到800不等，而且可以根據(jù)客戶的反饋做好分類，對于企業(yè)的整體營銷成本會有所降低，還能提升企業(yè)的效率！

但是，智能語音機器人所做的工作更多是企業(yè)溝通的前期工作，做線索的初步篩選！雖然我們會錄用場景的話術(shù)和知識庫得話術(shù)，但對于多場景人的變化，機器人可能還不能完全滿足！這就需要人工了，而且，后期的跟進等工作（深度需求跟進、商務(wù)關(guān)系、合同等），機器人是不能代勞的，它也做不了！